[原文出處：http://www.chientai.org/2020/06/16/natasha-jen-design-thinking-is-bullsh*t]
我實在太喜歡這個演說了，並不是說我喜歡髒話，而是，一窩蜂的「名詞」炒作與消費，真的很需要好好的被檢討。
的確，對於一個設計師來說，設計缺少了「批判」的過程，那是很怪異的，design thinking 似乎太討好大眾，讓所有的人認為自己只要走完這五個步驟，就是一個好設計了！
那五個步驟？
- Empathy（同理心）: 同理心的意思，在中文之中近似於體驗、體諒、體察三者的綜合體。即以使用者為中心的設計，透過多元的方式了解使用者（包含訪問、田野調查、體驗、問卷…等等），協助設計思考家能以使用者的角度出發，找尋使用者真正的問題、需求。
- Define（需求定義）:需求定義是將「同理心」步驟中蒐集到的眾多資訊，經過「架構」、「刪去」、「挖深」、「組合」後（可交互使用），對問題重新的作更深入的定義，就像探索水平面下的冰山，更進一步找出使用者真正的需求，並用簡短的一句話定義使用者的需求。
- Ideate（創意動腦）:創意動腦的過程中，是要發顯出眾多的解決方案來解決「需求定義」的步驟中所找出的問題。發想的過程透過三不五要的原則，激發出腦內無限的創意點子，並透過不同的投票標準找出真正適合的解決方案。三不五要：不要打斷、不要批評、不要離題。要延續他人想法、要畫圖、要瘋狂、數量要多、要下標題。
- Prototype（製作原型）:在設計流程之中，採用製作一個原型（Prototype）之意，透過一個具體的呈現方法，可以作為團隊內部或是與使用者溝通的工具，並可透過做的過程讓思考更加明確，是一個動手思考的過程[3]。此外，可以由簡略的草圖呈現，進一步不斷修整進而達到更完美的效果。在本階段的產出結果，會作為測試之用。
- Test（實際測試）:實際測試是利用前一個階段製作出的原型與使用者進行溝通，透過情境模擬，使使用者可以測試是否適用，並從中觀察使用者的使用狀況、回應等，透過使用者的反應，重新定義需求或是改進我們的解決辦法，並更加深入的了解我們的使用者。
此外，設計的工具簡化到僅僅使用 3M 的便利貼，也是一件被取笑的事情。做設計有很多方方面面的工具要使用，便利貼最有用處的地方是在腦力激盪，並不是在做「設計」。
很佩服 Natasha Jen 說的，「真正的設計師用證據將自己包圍（Real designers surround themselves with evidences.）」，真正的設計，需要雜七雜八的真實證據、體驗，而不是僅僅走過五個流程。
最後我想說的事情是：Design thinking 還是完全以人為中心，這對於一個 21 世紀的設計師來說，這樣的設計框架太原始了，我們無法脫離生態環境而生存，因此，僅僅以人為中心的設計，基本上，留下來的就是無盡的海洋污染、生態破壞以及逐步惡化的生存環境。
非常推薦大家把這個言說看完！